よくある質問

Q1.それほど使っていないパソコンなのに、ハードディスクの空き容量不足になってしまいました。

A1. パソコンメーカーによっては、大容量のハードディスクをパーティションで分割していて、 片方だけがファイルでいっぱいになっている場合があります。
空いているディスクがあればそちらにファイルを移動してください。 空いているディスクがなければ、外付けのハードディスクなどの増設をおすすめします。

Q2.突然、パソコンの電源が入らなくなりました。

A2. まずは電源ケーブル、電源タップ、バッテリーなどをチェックして、故障なのかどうかを確認しましょう。
故障の場合は、パソコンの型番をご確認の上、メーカーまたは弊社までお問い合わせください。

Q3.いつも使っているサービスにログインしようとしたら、パスワードが違いますと表示されます。

A3. まずは、「Caps Lock」の状態を確認して、その上で入力ミスがないか確認してください。

Q4.急にパソコンから音が出なくなりました。

A4. モニタ内蔵のスピーカーか外付けのスピーカーなどでも違ってきますが、まずはミュート(消音)になっていないか確認してください。 パソコン本体の再起動をしても治らないようでしたら、サウンドドライバやサウンドデバイスの故障が考えられますので、弊社までお問い合わせください。

Q5.インターネットに繋がらなくなった。

A5. インターネットに繋がらなくなる要因はたくさんあります。 まず、ルーターとパソコンの再起動を試してください。

Q6.ときどきメールやブラウザで文字化けすることがあります。原因はなんですか?

A6. 文字化けの原因は色々ありますが、ほとんど「エンコード」と呼ばれる文字変換の設定で対応出来ます。
インターネット・エクスプローラーであれば上部タクスバーの「表示」→「エンコード」→「Unicode(UTF-8)」で解消されると思います。それでも改善されなければ「日本語(自動選択)」、「日本語(シフトJIS)」を試してみてください。

Q7.キーボードで突然「かな入力」しかできなくなってしまいました。 元に戻すにはどうしたらいいですか?

A7. 環境にもよりますが、デスクトップ下部タスクバーの「入力モード」の設定で戻せます。
もしくは、キーボードの「Alt」を押しながら「カタカナ・ひらがな・ローマ字」を押すことで切り替え可能です。

Q8.知らないうちにアプリがたくさんインストールされているんですが・・・。

A8. インターネットで色々なサイトを閲覧していると、アプリだとは気付かずダウンロードしてきてしまい、パソコンにインストールされてしまう場合があります。 環境にもよりますが、それらの不要なアプリはコントロールパネルから削除可能です。

Q9.急にアダルトサイトのポップアップが出るようになった。

A9. スパイウェアの可能性があります。
放っておくとパソコン本体にも影響が出てくる場合がありますので、 手遅れになる前に早めにご連絡ください。

Q10.迷惑メールが多くて困っています。どうしたらいいですか?

A10. 利用されているメールソフトにもよりますが、 フィルタリングの設定やスパム対策ソフトの導入をおすすめします。

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